Politica de Anulare Comandă

1. DREPTUL DE RETRAGERE PENTRU CONSUMATORI

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului pentru produsele digitale.

1.1. Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere

Cu toate acestea, pentru conținutul digital furnizat prin mijloace electronice(cursuri online, workshop-uri digitale, materiale PDF), dreptul de retragere se pierde în următoarele situații:

• Consumatorul a început descărcarea sau transmiterea în flux (streaming) a conținutului digital
• Consumatorul a accesat cursul sau materialele digitale prin platforma online
• Consumatorul și-a dat consimțământul expres pentru începerea prestării serviciilor înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile

2. ANULAREA COMENZII ÎNAINTE DE LIVRARE

Dacă nu ați accesat încă cursul sau materialele digitale achiziționate, puteți anula comanda în termen de 14 zile calendaristice de la efectuarea plății, cu rambursarea integrală a sumei achitate.

2.1. Procedura de anulare

Pentru a solicita anularea comenzii, vă rugăm să ne contactați la:

• E-mail: contact@limitlessemotion.ro
• Cu subiectul: "Cerere anulare comandă"

Cererea de anulare trebuie să conțină:

• Numele și prenumele dumneavoastră
• Adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii
• Numărul comenzii (dacă este disponibil)
• Data achiziției
• Motivul anulării (opțional)

3. RETURNAREA SUMELOR

3.1. Termen de rambursare

LIMITLESS EMOTION S.R.L. se obligă să returneze suma achitată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care a fost informată despre decizia dumneavoastră de retragere din contract.

3.2. Modalitate de returnare

Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres asupra unei alte metode de returnare, fără a suporta costuri suplimentare.

4. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

• Conținut digital deja accesat – Dacă ați accesat sau descărcat cursul, materialele digitale sau workshop-ul înregistrat
• Consimțământ expres – Dacă ați acceptat în mod explicit să începeți vizionarea sau utilizarea conținutului înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile
• Workshop-uri live desfășurate – Dacă ați participat deja la un workshop online în format live

5. ANULAREA DIN MOTIVE TEHNICE

În cazul în care întâmpinați probleme tehnice sau cursul nu corespunde descrierii, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a găsi o soluție. Oferim:

• Suport tehnic pentru rezolvarea problemelor de acces
• Clarificări și asistență pentru utilizarea platformei
• Rambursarea sumei dacă problema tehnică nu poate fi rezolvată

6. ANULAREA DIN PARTEA VÂNZĂTORULUI

LIMITLESS EMOTION S.R.L. își rezervă dreptul de a anula comenzile în următoarele situații:

• Date incomplete sau incorecte furnizate de client
• Suspiciune de fraudă sau utilizare abuzivă
• Nerespectarea termenilor și condițiilor de utilizare
• Workshop anulat sau reprogramat din motive obiective

În astfel de cazuri, clientul va fi notificat prin e-mail, iar suma achitată va fi returnată integral.

7. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

Conform prevederilor legale, consumatorii au dreptul de a se adresa entităților abilitate cu soluționarea alternativă a litigiilor:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) –anpc.ro
• SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor –ec.europa.eu/consumers/odr

8. CONTACT

Pentru orice întrebări privind anularea comenzilor sau returnarea sumelor, ne puteți contacta la:

• LIMITLESS EMOTION S.R.L.
• CUI: 51729021
• J20/5031479007
• Adresă: Jud. Constanța, Municipiul Constanța, Strada Cuza Vodă, Nr. 23, Camera 6
• E-mail: contact@limitlessemotion.ro
• Website principal: limitlessemotion.ro